Conditions d’utilisation

Conditions générales

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées en ligne depuis
la plateforme Carrefour, sous réserve d'éventuelles exceptions. La validation d'une
commande par cette méthode implique l'acceptation pleine et entière des présentes modalités.

Propriété des biens

La propriété des produits commandés appartient exclusivement à l'acheteur d'origine.
Digital Daffodil, ses fabricants ou leurs mandataires communiqueront uniquement avec
cet acheteur concernant la garantie, le suivi client, les retours ou les réparations.

Produits

Les images, les descriptions et les caractéristiques des articles publiées sur le site sont
fournies par notre équipe ou par les fabricants, à titre informatif uniquement. Nous nous
réservons le droit de modifier les spécifications, d'introduire de nouveaux produits ou
d'en supprimer sans préavis. Les acheteurs peuvent retourner les marchandises si le
produit reçu diffère des informations divulguées sur le site.

Garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie fabricant d'une durée de deux ans. Une
fois la demande formulée, une adresse de retour est communiquée. Veuillez consulter
les termes de garantie après réception du produit et, si nécessaire, vous enregistrer via
Digital Daffodil, le fabricant ou un de ses agents.
En cas de défaut, le client doit renvoyer l'article défectueux à Digital Daffodil ou au
fabricant pour réparation ou remplacement. Si la réparation est impossible ou si un
composant subit une défaillance majeure, un remplacement (neuf ou révisé) est envoyé.
Lorsque le produit est indisponible ou en fin de production, un modèle équivalent ou
supérieur peut être proposé. Vous serez invité à accepter cet amélioration en payant la
différence de prix ou, à défaut, à obtenir un remboursement partiel correspondant à la
période restante de garantie.

Note importante : La garantie est annulée en cas d'utilisation abusive, d'usure
anormale, de mise à l'arrêt commercial ou de réparations effectuées par des tiers non
agréés.

Prix 

Les tarifs indiqués incluent la TVA française et dépendent de la disponibilité des stocks.
En cas d'erreur tarifaire (typographique ou de données fournie par un partenaire), nous
nous réservons le droit de refuser ou d'annuler la commande, même si elle n'a pas encore été encaissée. Un courriel vous informera alors du prix correct. Vous pourrez
choisir de poursuivre l'achat au tarif actualisé.
En cas d'annulation après prélèvement bancaire, un remboursement intégral sur le
compte originel sera effectué immédiatement.

Paiement

Les paiements peuvent être effectués en utilisant toutes les principales cartes de
crédit/débit en ligne, ou via PayPal.
Vous devez nous fournir votre adresse de facturation et de livraison. Pour les paiements
par carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation doit correspondre à celle
détenue par la société émettrice de votre carte de crédit ou de débit. Toute information
incorrecte fournie peut entraîner des retards dans le traitement de votre commande.
Votre commande ne sera traitée qu'une fois le paiement effectué.

Expédition

Nous nous engageons à expédier chaque commande dans les 48 heures suivant la
réception du paiement.
Dans le rare cas où le produit sélectionné ne serait plus disponible au moment de la
finalisation de votre commande, nous vous contacterons dès le premier jour ouvrable
suivant. Nous vous communiquerons alors le délai de livraison prévisionnel et vous
proposerons la possibilité d’annuler la commande sans aucune contrainte ; le paiement
vous sera remboursé intégralement.

Livraison

Les commandes seront livrées via La Poste (Courrier/Colissimo). Les commandes
passées pour une livraison en France Métropolitaine ont pour objectif d'être livrées entre
2 et 6 jours ouvrable.
À la réception, veuillez vérifier immédiatement que votre commande est complète et
intacte. Vérifier soigneusement les marchandises pour repérer tout dommage visible
avant d'accepter la livraison. En cas de colis endommagé lors de la livraison, vous
pouvez refuser le colis et en informer directement le prestataire de livraison.
L'acceptation de la livraison implique votre reconnaissance de la complète et correcte
livraison.
Les colis ne seront livrés qu'à l'adresse précisée lors de la commande. Si vous n'êtes
pas disponible pendant l'heure de livraison, un membre de votre entourage (famille,
voisin, ami ou collègue) peut accepter à votre place, sous réserve de vérifier
préalablement le colis conformément aux conditions ci-dessus.

Politique de retour

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez d’un délai de 14
jours à compter de la date de livraison pour solliciter un retour.

Une fois la demande enregistrée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous
renvoyer l’article.
Merci de bien vouloir restituer le produit dans son état d’origine, accompagné de tous les
accessoires et de son emballage d’origine. À défaut, des frais de restockage pouvant
atteindre 10 % du prix d’achat pourront être appliqués.
Passé le délai de 14 jours, votre produit entre dans la période de garantie de 2 ans ; le
remboursement n’est alors envisageable que dans les cas prévus par les conditions de
garantie.
Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de chaque client, mais nous comprenons
que, dans certaines situations, il soit nécessaire de retourner une commande.
Une fois que votre article nous sera retourné, il sera testé et inspecté par nos ingénieurs
internes qui détecteront tout défaut ou dommage ; un remboursement sera effectué dans
les 24 heures suivant le retour de l’article.
Si vous avez réglé par carte de débit/crédit, prévoyez 4 à 5 jours ouvrables avant que le
remboursement n’apparaisse sur votre relevé bancaire.
Le formulaire en ligne doit être soumis et un représentant du service client vous
contactera pour organiser le retour. Vous pouvez également nous joindre
via ecfr@digitaldaffodil.com.

Procédures de retour

Avant de nous expédier la marchandise, vous devrez nous contacter via votre espace
client, dans la rubrique « Mes achats », afin de solliciter un accord préalable. Si votre
demande de retour est jugée acceptable, nous vous transmettrons un bon de retour.
Vous envoyez ensuite les produits dans les plus brefs délais. Sachez qu'en cas de renvoi
non autorisé, si les marchandises retournées ne sont plus en état neuf, ou si un article
défectueux est restitué sans qu'aucune anomalie ne soit confirmée après analyse par
nos équipes, les produits seront renvoyés à vos frais. Cela inclura des frais
d’administration, de réexpédition et d’expertise, le cas échéant.

Garantie de remboursement

Si vous nous renvoyez la marchandise en raison d'un défaut dans les 14 jours et
demandez un remboursement, vous bénéficierez d'un remboursement intégral de notre
part dans les 5 jours ouvrables. Si vous nous retournez la marchandise en raison d'un
défaut après 14 jours, nous examinerons le retour en fonction des conditions de la
garantie du fabricant et il est possible que nous ne puissions pas effectuer un
remboursement.
Si vous nous retournez la marchandise parce que vous avez changé d'avis dans les 14
jours, vous recevrez un remboursement du prix du produit, à l'exclusion des frais de port
et d'emballage, à condition que l'article retourné soit inutilisé et accompagné de tous ses
accessoires. Vous recevrez un remboursement de notre part dans les 10 jours
ouvrables.

Nous prendrons en charge vos frais de retour, jusqu'aux frais de livraison standard,
uniquement si vous avez reçu un article incorrect, un article endommagé ou un article
défectueux.

Responsabilité

Nous n'encourrons aucune responsabilité en cas d'échec ou de retard dans l'exécution
de notre contrat si ce défaut ou ce retard est imputable à un événement indépendant de
notre contrôle raisonnable, tels que, sans préjudice de l'épuisement de ces exemples,
des cas de force majeure, une guerre, un conflit du travail, un incendie, une inondation,
des tempêtes ou des urgences nationale.

Autres

Les conditions générales n'interfèrent pas avec vos droits légaux.
Les dispositions et règles énoncées ici peuvent être modifiées à tout moment sans
notification préalable. Assurez-vous d'avoir lu ces dispositions avant de valider votre
commande.
Pour toute question supplémentaire, envoyez-nous un courriel à ecfr@digitaldaffodil.com.

Service de médiation

MCP Médiation
12 square Desnouettes
75015 PARIS
https://mcpmediation.org/